1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE

Dodavatel: RECENS, s.r.o. se sídlem Vackova 428/8, 61200 Brno, IČ: 25531174, spol. zapsaná v obchodním rejstříku, vedená Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 30936, společnost není plátcem DPH.

Provozní doba pro výdej objednávek : pondělí – pátek: 8,30 – 16,30 nebo dle předchozí dohody.

2. ZASLÁNÍ ZBOŽÍ

Obchodní podmínky
Obchodní podmínky vychází z obchodního a občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
U zboží, které má být Zákazníkovi zasláno poštou je kupní smlouva uzavřena okamžikem elektronickým potvrzením objednávky Zákazníkem, na jehož základě obdrží emailem potvrzení o přijetí Dodavatelem.
V tomto případě má Zákazník právo, dle zákona o ochraně spotřebitele, odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů. Vrátit je možné pouze zboží nepoškozené, nepoužité, kompletní a zabalené v původním balení.

Dodací lhůta
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností Dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou obvykle do 2-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Pokud by byl dodavatel nucen tuto dobu prodloužit, bude Zákazník informován emailem. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou Zákazník stanovil v objednávce.

Zasílání zboží
Zboží je zasíláno pouze na adresy v České republice.

Způsob zasílání
Zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty – obchodní balík. Nebude-li Zákazník při doručení zastižen, bude zanechána výzva k vyzvednutí balíku na poště, kde bude zásilka 14 dní připravena k vyzvednutí, popřípadě si lze s příslušnou poštou dohodnout dodání balíku na určitý den.

Způsob uhrazení ceny za zboží zaslaného prostřednictvím České pošty
Dobírkou – k ceně zboží se připočte 90,- Kč.

Převzetí zboží
Zboží je nutné překontrolovat a důkladně prohlédnout bezprostředně při jeho převzetí. Při zjištění jakýchkoliv poškození obalu nebo zboží samotného informujte co nejdříve Dodavatele na emailové adrese info@recens.cz.

3. OSOBNÍ ODBĚR

U zboží, u něhož si Zákazník zvolí osobní odběr na adrese Vackova 8, 612 00 Brno, je kupní smlouva uzavřena okamžikem zaplacením kupní ceny a osobním převzetím zboží Zákazníkem. Zákazník bude emailem informován, že je objednané zboží připraveno a bude vyzván k jeho odběru – obvykle do 3 pracovních dnů od okamžiku potvrzení objednávky. Zboží je k osobnímu odběru rezervováno 5 pracovních dnů. Zákazník má právo si zboží v provozovně Dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout. Při osobním odběru není k ceně zboží připočten žádný poplatek.

4. ZÁRUČNÍ DOBA A ZÁRUKA

Záruční doba a záruční list
Záruční doba vychází z Obchodního a Občanského zákoníku, je stanovena na 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží Zákazníkem. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. U zboží prodaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Návod k použití není u výrobků s obecně známým způsobem použití součástí dodávky.

Zánik záruky
Záruka se nevztahuje na vady a poruchy způsobené mimořádnými událostmi, zejména na:
1. poškození zboží při přepravě (tyto škody budou v rámci pojištění balíku řešeny s Českou poštou),
2. mechanické, tepelné, chemické a další poškození způsobené činností uživatele,
3. neodborná instalace, neodborné uvedení do provozu, neodborné zacházením, obsluha či skladování,
4. vady způsobené živelnou katastrofou,
5. vady způsobené úpravou, opravou nebo změnami, které byly provedeny uživatelem nebo nepovolanou osobou,
6. úmyslné poškození nebo použití, které je v rozporu s návodem k použití, nebo obvyklým způsobem použití,
7. poškozením vnějšími vlivy nebo živly,
8. zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo opotřebením,

Reklamace
V případě, že Zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Zákonem stanovená lhůta na vyřízení reklamace je 30 dnů. Zákazník zašle reklamované zboží s veškerým příslušenstvím v originálním nebo jiném vhodném a dostatečně chránícím transportním obalu na adresu Vackova 8, 61200 Brno na vlastní náklady a přiloží k němu popis závady a kopii dokladu (faktury). Při uznané reklamaci náklady na dopravu zpětně hradí Dodavatel (nutné doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace nemá Zákazník nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani Dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany Zákazníka nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).
Reklamaci můžete uplatnit také osobně na adrese Vackova 8, 61200 Brno.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo Zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že Dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Dále má Zákazník v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Právo Dodavatele na odstoupení
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale Dodavatel vždy povinen kontaktovat Zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí Dodavatel Zákazníkovi a Zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.
Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí Dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu info@recens.cz nebo písemně na adrese Vackova 8, 61200 Brno.

Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Pokud již Zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět na adresu Vackova 8, 61200 Brno, kde Dodavatel do 3 pracovních dnů posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět Dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené a kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu).

V případě, že je zboží vráceno Dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je Zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je Dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.

Pokud Zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, Dodavatel mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 5 pracovních dnů po vrácení zboží. Dodavatel vrací finanční prostředky na bankovní účet Zákazníka nebo poštovní poukázkou a adresu Zákazníka nebo při osobním odběru na adrese Vackova 8, 61200 Brno po podpisu dobropisu.

6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ SPOTŘEBITELE

Dodavatel umožňuje Zákazníkovi nákup bez předchozí registrace nebo s registrací.
U nákupu bez registrace jsou osobní údaje Zákazníka použity pouze pro odeslání či vyřízení objednávky a poté nejsou jakkoliv uchovávány a jsou ze systému vymazány.
U nákupu s registrací dochází ke shromažďování osobních údajů Zákazníků, a to především jména, adresy, telefonu a emailového spojení. Tyto údaje slouží výhradně pro usnadnění objednávek Zákazníků v budoucnu.
Osobní údaje Zákazníků dodavatel nepředává a v budoucnu nikdy nepředá žádné třetí osobě / straně.

Údaje, které Dodavatel o Zákazníkovi uchovává a zpracovává, může Zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce".
Svůj souhlas s uchováváním osobních údajů může Zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na info@recens.cz nebo písemně na adrese Vackova 8, 61200 Brno.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi Dodavatelem a Zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

Platnost a účinnost těchto obchodních podmínek: 1. 4. 2011
VERZE 11.04.01.1